Inhoudsopgave
I - Algemene informatie
1 - Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de "AVT") regelen de inschrijving op en het gebruik van de garantie "BeevCare" (hierna de "Garantie"), een garantie die de installatie dekt van oplaadstations bestemd voor particuliere klanten (hierna de "Kopers" of de "Koper") van de vennootschap BEEV, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1 €.200, met maatschappelijke zetel te 5 Rue Pleyel 93200 SAINT-DENIS en met uniek identificatienummer 851 682 807 R.C.S. BOBIGNY (hierna de "Leverancier").
2 - Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Garantie, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Er dient echter opgemerkt te worden dat de verkoop en/of installatie van elektrische mobiliteitshulpmiddelen onderworpen is aan de algemene verkoopvoorwaarden die beschikbaar zijn op het volgende adres: https://www.beev.co/conditions-generales-de-vente/
De Algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website https://www.beev.co/ (hierna de "Website") en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie. De AV kunnen op verzoek ook per telefoon, e-mail of post naar de Koper worden gestuurd.
3 - Elke inschrijving op de Garantie impliceert de aanvaarding van de GCS door de Koper, ongeacht de algemene aankoopvoorwaarden van de Koper, die in geen geval tegen de Leverancier kunnen worden ingeroepen.
4 - Als een van de clausules van het GCS nietig is of vernietigd wordt, worden de andere clausules niet ongeldig.
5 - De Leverancier behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een Koper met wie zij een geschil heeft.
6 - Het feit dat de Leverancier op een bepaald moment een van de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden niet toepast en/of er geen gebruik van maakt, mag niet geïnterpreteerd worden als een verklaring van afstand van het recht om op een later tijdstip wel gebruik te maken van de genoemde Algemene Verkoopvoorwaarden.
II - II - Doel en toepassingsgebied van de Garantie
1 - De Garantie biedt de Koper extra dekking naast de wettelijke garanties, om ervoor te zorgen dat zijn oplaadpunt probleemloos en snel oplaadt.
2 - De Koper profiteert van de volgende dekking:
- Slijtagegarantie": Deze garantie dekt eventuele storingen van de oplaadpuntinstallatie als gevolg van normale slijtage van de apparatuur. In dit geval zal de Leverancier de door slijtage aangetaste onderdelen repareren of vervangen. Deze garantie is niet van toepassing in andere gevallen dan normale slijtage, in het bijzonder in het geval van (i) het niet of gedeeltelijk naleven door de Koper van het veiligheids- en gebruiksadvies voor de betreffende producten, (ii) verkeerd gebruik, ongepast gebruik, onredelijk gebruik of abnormaal gebruik door de Koper en (iii) gebrek aan onderhoud.
De Leverancier kan de Koper vragen om enig bewijs van slijtage, in het bijzonder met betrekking tot onderhoud.
- Garantie "Menselijke fout": Deze garantie dekt alle storingen die het gevolg zijn van onjuist of oneigenlijk gebruik van de apparatuur. De Leverancier zal tussenkomen om de elementen die door het verkeerde gebruik werden aangetast, te herstellen of te vervangen. Deze garantie is niet van toepassing in geval van een opzettelijke of frauduleuze fout van de Koper, in het bijzonder in geval van een opzettelijke handeling van zijn kant, gepleegd met de kennis van de onvermijdelijke aard van de schadelijke gevolgen van een dergelijke handeling. De Leverancier kan de Koper vragen om enig bewijs van een menselijke fout.
- Garantie "Vandalisme - Diefstal": Deze garantie dekt alle schade die geleden wordt in geval van diefstal of vandalisme, in de zin van het Franse Wetboek van Strafrecht, van de apparatuur. In dit geval zal de Leverancier de beschadigde artikelen vervangen. Deze garantie is alleen van toepassing als de Koper een klacht indient na de diefstal of het vandalisme. De Koper verbindt zich ertoe om aan de Leverancier te bewijzen dat een dergelijke klacht werd ingediend, met name door het ontvangstbewijs of een kopie van de klacht op te sturen.
- Garantie "Overmacht": Deze garantie dekt alle schade die geleden wordt in geval van onvoorziene en onweerstaanbare gebeurtenissen die vallen onder overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, zoals branden, stormen, overstromingen en terroristische daden. De Leverancier zal tussenbeide komen om de reparaties uit te voeren of de elementen te vervangen die getroffen zijn door het geval van overmacht. De Koper moet de Leverancier op enigerlei wijze bewijs leveren van het geval van overmacht.
3 - De Koper profiteert alleen van de dekking die specifiek onderschreven is en die alleen van toepassing is onder de beschreven voorwaarden.
4 - De verzekerde dekking omvat :
- Assistentie per e-mail of telefoon;
- Dekking van de kosten van reserveonderdelen of vervanging van het oplaadpunt, afhankelijk van de oplossing die de Leverancier kiest na analyse van de situatie;
- De reis- en arbeidskosten om het oplaadpunt te repareren of te vervangen.
III - Inschrijving
1 - De Koper kan op elk moment een aanvraag voor een Garantieabonnement indienen op de Internetsite, op voorwaarde dat de installatie is uitgevoerd door de Leverancier of een van zijn Installateur Partners. Het abonnement wordt dan afgesloten door ondertekening van een contract dat door een van de vertegenwoordigers van de Leverancier verstuurd wordt, of door het abonnement rechtstreeks op de Internetsite af te sluiten.
2 - Afhankelijk van het type installatie zal het maandelijkse bedrag van de Garantie voorafgaand aan het abonnement aan de Koper worden aangegeven.
3 - Zodra de Koper de Garantie heeft afgesloten, zal de Leverancier een schriftelijke bevestiging naar de Koper sturen, inclusief per e-mail.
4 - Wanneer de Garantie voor het eerst wordt afgesloten, is de dekking retroactief tot de datum van installatie, op de uitdrukkelijke voorwaarde dat er zich op de datum waarop de Garantie wordt afgesloten geen gebeurtenis heeft voorgedaan die door de Garantie wordt gedekt.
5 - De Koper kan de onderschreven opties op elk moment wijzigen. De wijziging van de opties tijdens de duur van het contract zal niet retroactief zijn, maar zal in werking treden op de effectieve datum van het verzoek van de Koper. In geval van wijziging van de onderschreven opties, zal een nieuwe initiële verbintenisperiode van twaalf maanden, zoals gedefinieerd in Artikel VIII hieronder, van toepassing zijn.
IV - Uitoefening van de Garantie
1 - In geval van vaststelling van een defect of in geval van een situatie die onder de Garantie valt, moet de Koper een aanvraag sturen per post (5 Rue Pleyel 93200 SAINT-DENIS) of per e-mail ([email protected]).
De diensten van de Leverancier zullen contact opnemen met de Koper om de toepasselijkheid van de garantie en de toepasselijke oplossingen, reparaties of vervanging van de terminal te onderzoeken. Er kunnen aanvullende informatie en documenten worden gevraagd aan de Koper om de toepasselijkheid van de garantie te rechtvaardigen en om de Leverancier in staat te stellen om de door de Koper verstrekte informatie te bevestigen. In geval van weigering om elementen en documenten te verstrekken die de Leverancier in staat stellen om de toepasselijkheid van de garantie te beoordelen, kan de garantie niet worden uitgevoerd.
Er is ook een speciale hotline beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 19.00 uur, op +33 7 82 96 30 40.
2 - Voor de Garantie geldt een eigen risico van €50 voor elke reparatie en €200 voor elke vervanging van terminals.
3 - Reserveonderdelen of een nieuwe terminal kunnen worden geleverd op het adres dat de Koper bij het afsluiten van de Garantie heeft opgegeven. De Leverancier heeft het recht om gedeeltelijke leveringen te doen, als de Koper daar redelijkerwijs niet voor wordt benadeeld.
4 - De levertijden voor onderdelen, installatie van onderdelen en vervanging van de meerpaal worden aan de Koper meegedeeld afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraden, voorraden of de beschikbaarheid van de Partner, en zijn louter indicatief.
V - Onderaanneming
1 - De Leverancier kan de reparatie en vervanging van onderdelen en de terminal geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan partnerbedrijven (hierna de "Partner"), hetgeen de Koper uitdrukkelijk aanvaardt.
2 - De interventiedatum wordt overeengekomen tussen de Koper en de Partner.
De Koper verplicht zich om aanwezig te zijn tijdens de interventie van de Partner. In geval van afwezigheid of annulering van een geplande afspraak behoudt de Partner zich het recht voor om de reiskosten van de Koper en de administratiekosten van de Leverancier in rekening te brengen.
3 - De Partner moet gegarandeerd vrije toegang hebben tot de locatie waar de Producten geïnstalleerd moeten worden. Indien dit niet het geval is en de Partner niet bereikbaar is, kunnen reiskosten aan de Koper worden gefactureerd.
4 - Aan het einde van het werk wordt een eindrapport door de Koper en de Partner ondertekend. De Partner zal de Leverancier hiervan op de hoogte stellen.
VI - Verplichtingen van de koper
1 - De Koper verbindt zich ertoe de maandelijkse prijs te betalen.
2 - Als interventie door de Partner noodzakelijk blijkt, moet de Koper alle publieke of private vergunningen hebben verkregen die mogelijk vereist zijn voorafgaand aan deze interventie.
3 - De Koper verplicht zich om in goede verstandhouding met de Leverancier en de Partner samen te werken.
In dit verband verbindt hij zich er in het bijzonder toe om de Leverancier en de Partner, onder zijn eigen verantwoordelijkheid, nauwkeurig alle informatie en bewijsstukken te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering hiervan, en garandeert hij de juistheid van deze informatie.
Hij verbindt zich ertoe de Leverancier op de hoogte te stellen van wijzigingen in deze informatie.
4 - Indien van toepassing, verbindt de Koper zich ertoe om vóór de datum van de interventie van de Partner onder zijn eigen verantwoordelijkheid alle administratieve formaliteiten of andere handelingen te verrichten die nodig zijn voor de goede uitvoering van de genoemde interventie.
5 - De Koper verplicht zich verder om de Leverancier en de Partner onbeperkte toegang te verlenen tot de locatie waar het werk moet worden uitgevoerd tijdens de duur van het werk.
VII - Prijzen en betalingsvoorwaarden
1 - De onderschreven Garantie is onderworpen aan een maandelijkse prijs, waarvan het bedrag voorafgaand aan de inschrijving wordt aangegeven. Aan het einde van de initiële verbintenisperiode van twaalf maanden, zoals gedefinieerd in Artikel VIII hieronder, kan de maandelijkse prijs veranderen, nadat de Koper drie maanden voordat de prijsverandering van kracht wordt op de hoogte is gesteld.
2 - Alle prijzen zijn inclusief alle belastingen. Belastingen worden toegepast in overeenstemming met de geldende regelgeving.
3 - Elke maand zal de Leverancier de factuur uitgeven die overeenkomt met de maandelijkse prijs. Betaling van de Garantie vindt plaats per creditcard, bankoverschrijving, automatische incasso of via een van de door de Leverancier gebruikte betalingsplatforms. De betaling zal pas effectief zijn nadat de betalingscentra van de bank hun goedkeuring hebben gegeven.
4 - Elke vertraging of niet-betaling van een van de facturen zal automatisch leiden tot opschorting van de Garantie zonder voorafgaande ingebrekestelling. De Leverancier zal de Koper hiervan op enigerlei wijze op de hoogte brengen, die een periode van zeven dagen heeft om de situatie recht te zetten. Indien dit niet gebeurt, kan de Leverancier zich beroepen op de ontbindende clausule waarnaar verwezen wordt in Artikel XI hieronder.
5 - In geval van gedeeltelijke betaling, zal deze eerst worden toegepast op de boetes voor te late betaling en vervolgens op de lopende termijnen in aflopende volgorde van ouderdom.
6 - Elke betalingsachterstand leidt automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving tot de betaling van een achterstandsrente tegen een rentevoet die gelijk is aan de halfjaarlijkse basisrentevoet (herfinancieringsrentevoet of Refi) van de Europese Centrale Bank (ECB), van kracht op 1 januari of 1 juli, vermeerderd met 10 punten, zonder dat het aldus berekende rentebedrag lager kan zijn dan de geldende wettelijke rentevoet vermenigvuldigd met drie (3). Deze rente is verschuldigd door het enkele feit van de vervaldatum.
Voor professionele Kopers is de forfaitaire schadevergoeding van €40 voorzien in artikel L. 441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel ook van rechtswege worden toegepast voor invorderingskosten in geval van te late betaling.
VIII - Duur
De Garantie wordt afgesloten voor onbepaalde tijd met een initiële verbintenisperiode van twaalf maanden vanaf de datum van inschrijving.
Aan het einde van de initiële verbintenisperiode van twaalf maanden, kan de Koper de Garantie beëindigen door een maand van tevoren maanden kan de Koper de Garantie beëindigen met een opzegtermijn van één maand per e-mail naar het volgende adres [email protected] ..
Elke begonnen maand is verschuldigd.
Als de Koper aan het einde van de initiële verbintenisperiode geen wijziging van de maandelijkse prijs accepteert, kan hij/zij de Garantie beëindigen onder de voorwaarden die in het vorige artikel uiteengezet zijn.
IX - Wettelijke garanties
1 - Alle reserveonderdelen en aansluitingen zijn van rechtswege en zonder bijkomende betaling gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals bepaald in respectievelijk artikel L. 217-4 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht en 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Krachtens de wettelijke conformiteitsgarantie is de Leverancier jegens de Koper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van de goederen die bestaan op het moment van de verkoop. De Koper profiteert van een periode van twee jaar vanaf de aankoopdatum, zonder dat hij hoeft te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van de verkoop. De Koper kan kiezen tussen het vervangen van de goederen of het repareren ervan. Als reparatie en vervanging onmogelijk zijn, kan de Koper de goederen terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen, of de goederen houden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen.
Krachtens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken is de Leverancier aansprakelijk voor verborgen gebreken die van invloed kunnen zijn op de verkochte goederen en die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bedoeld waren, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de klant ze niet gekocht zou hebben, of er slechts een lagere prijs voor betaald zou hebben, als hij ervan op de hoogte was geweest. De Koper heeft vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek twee jaar de tijd om de goederen aan de Leverancier terug te zenden of om de Leverancier per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen. Het is aan de Koper om te bewijzen dat de gebreken al bestonden toen de goederen verkocht werden en van dien aard zijn dat ze de goederen ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bedoeld waren. De Koper heeft het recht om het artikel terug te sturen en de prijs terugbetaald te krijgen of om het artikel te houden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen.
Alle claims, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten per aangetekende brief of per e-mail naar het volgende adres worden gestuurd [email protected] binnen de bovengenoemde termijnen.
De Producten moeten worden teruggestuurd in de staat waarin ze werden ontvangen met alle onderdelen (accessoires, verpakking, instructies, enz.). Portokosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
2 - Afhankelijk van de aard van het werk, kan het gedekt worden door de garantie van perfecte afwerking (artikel 1792-6 van het Franse Burgerlijk Wetboek), de garantie van goede werking (artikel 1792-3 van het Franse Burgerlijk Wetboek) en de garantie van tien jaar (artikelen 1792 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
X - Aansprakelijkheid leverancier
De Leverancier is onderworpen aan een algemene inspanningsverplichting.
De Leverancier kan aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van de hieronder geleverde diensten. De Leverancier kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van :
- Valse, foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de Koper;
- Niet-nakoming door de Koper van zijn verplichtingen hieronder;
- Als de onderdelen en aansluitingen defect zijn in de zin van artikelen 1245 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek ;
- Het niet naleven door de Koper van alle of een deel van de veiligheids- en bedieningsinstructies voor de vervangen onderdelen en aansluitingen;
- Natuurlijke slijtage van vervangen onderdelen en aansluitingen;
- Slechte elektrische bescherming van de installatie van de Koper;
- Misbruik, onjuist gebruik, onredelijk gebruik of abnormaal gebruik door de Koper van de vervangen onderdelen en aansluitingen;
- Bij het ontbreken van bewijsstukken die vereist zijn door de afgesloten dekking ;
- Het zich voordoen van een gebeurtenis die niet in de afgesloten dekking is opgenomen.
Mocht de Leverancier desondanks aansprakelijk worden gesteld, dan is zijn aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het garantieplafond van zijn verzekeringspolissen.
In elk geval is de Leverancier niet aansprakelijk voor immateriële en/of indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, winstderving of productieverlies, financieel verlies, commercieel verlies, verlies van klanten, welke commerciële verstoring dan ook, winstderving, verlies van merkimago, verlies van gegevens, bestanden of software, claims van derden, hogere kosten).
XI - Ontbindende clausule
In geval van niet-nakoming door de Koper van een van zijn verplichtingen, en in het bijzonder van de verplichtingen die in Artikel VI van dit document worden uiteengezet, stuurt de Leverancier de Koper een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Indien de Koper zijn verplichting niet nakomt binnen veertien dagen na de bezorging van voornoemde brief, wordt de Garantie naar goeddunken van de Leverancier van rechtswege beëindigd, zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder afbreuk te doen aan het recht van de Leverancier om bij de rechter vergoeding te vorderen van de schade die hij lijdt door de niet-nakoming van zijn verplichtingen door de Koper.
XII - Niet-overdraagbaarheid
Deze Garantie is een contract dat intuïtu personae wordt aangegaan, en kan niet geheel of gedeeltelijk, gratis of tegen betaling, worden overgedragen door de Koper.
XIII - Herroepingsrecht
De Koper, of deze nu een consument is of een niet-professional in de zin van de Consumentenwet, heeft een bedenktijd van 14 dagen in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van artikel L.221-18 en volgende van de Consumentenwet.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is in Bijlage 1 van deze AV, of door een andere ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt.
De Leverancier stuurt de Koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
Als het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde periode wordt uitgeoefend, worden alleen de bedragen terugbetaald die betaald zijn toen de Garantie werd afgesloten.
XIV - Verzekering
De Leverancier verklaart dat hij verzekerd is voor zijn professionele wettelijke aansprakelijkheid bij een bedrijf dat bekend staat als solvabel voor het uitvoeren van zijn diensten.
XV - Intellectuele eigendom
De inhoud van de Website is eigendom van de Leverancier.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
XVI - Persoonsgegevens
In overeenstemming met wet 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die van Kopers worden gevraagd noodzakelijk zijn voor de verwerking van hun bestelling en het opstellen van facturen, in het bijzonder.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan een van de partners van de Leverancier die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren, verwerken, beheren en betalen van bestellingen.
De verwerking van informatie die via de Website wordt doorgegeven, voldoet aan de wettelijke vereisten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van dergelijke gegevens garandeert, en in het bijzonder aan de RGPD, evenals aan alle andere geldende wet- en regelgeving, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van dergelijke gegevens garandeert.
In overeenstemming met de geldende nationale en Europese regelgeving heeft de Koper een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van informatie die hem/haar betreft.
De Leverancier nodigt Kopers uit om het vertrouwelijkheidsbeleid te raadplegen voor informatie over de procedures die in dit opzicht van toepassing zijn: https://www.beev.co/donnees-personnelles/.
XVII - Taal en toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en alle transacties die daaruit voortvloeien, vallen onder en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Deze AV zijn opgesteld in het Frans. In het geval dat ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd.
XVIII - Geschillen
In geval van een geschil kan de Koper contact opnemen met de Leverancier per telefoon (+33 7 82 96 30 40), per e-mail ([email protected]), of per post (5 Rue Pleyel 93200 SAINT-DENIS).
Met betrekking tot Kopers die consumenten zijn, kunnen bij gebrek aan een minnelijke schikking alle vorderingen of geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of beëindiging van dit contract worden voorgelegd aan de volgende bemiddelaar: MOBILIAANS.
Kopers die consument zijn, moeten hun verzoek om bemiddeling sturen :
Hetzij per post, naar het adres : M. le Médiateur de MOBILIANS, 43 bis Route de Vaugirard - CS 80016 à 92197 Meudon CEDEX,
Of per e-mail naar het volgende adres [email protected] ,
Of op haar website: https://www.mediateur-mobilians.fr.
Als dit niet lukt, of als bemiddeling mislukt, zal de bevoegde rechtbank worden bepaald in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat voor Kopers die handelaars zijn, alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied van de Leverancier.